Die Anzahl der Unternehmen, die die Internetnutzung der Mitarbeiter überwachen, wächst aus gutem Grund schnell. Rund 60 Prozent der Beschäftigten nutzen Social Media während der Arbeit. Mehr als die Hälfte nutzt ihre Arbeitszeit, um online einzukaufen. Diese Gewohnheiten können ihre Produktivität und Gesamtleistung beeinflussen. Einige Studien weisen jedoch darauf hin, dass das Surfen im Internet während der Arbeitszeit die Mitarbeiter motiviert und engagiert. In diesem Fall ist zu berücksichtigen, inwieweit das Management überwachen soll, welche Websites von Mitarbeitern besucht werden.
Tipps
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Manager sollten überlegen, wie sich die Internetnutzung auf die Produktivität der Mitarbeiter auswirkt, und eine Lösung finden.
Internetnutzung und Mitarbeiterproduktivität
Für die Mitarbeiter von heute ist das Internet ein fester Bestandteil des Alltags. Über 34 Prozent der Menschen nutzen Social Media während der Arbeitszeit, um eine mentale Pause einzulegen. Nur 20 Prozent nutzen soziale Netzwerke, um Informationen zu erhalten, die ihnen tatsächlich bei der Arbeit helfen.
Die meisten Studien zeigen, dass die Internetnutzung die Produktivität am Arbeitsplatz beeinträchtigt. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Mitarbeiter Unterhaltungsseiten besuchen, Produkte online kaufen oder bei WhatsApp während der Arbeit chatten. Im Jahr 2016 haben 11 Prozent der Arbeitgeber während der Ferienzeit Arbeiter für Online-Einkäufe entlassen. Weitere 54 Prozent haben den Zugang der Mitarbeiter zu bestimmten Websites gesperrt.
Verschwendete Arbeitszeit ist eine der häufigsten Beschwerden von Unternehmen weltweit. Bis zu 16 Prozent der Angestellten vergeuden täglich rund zwei Stunden aufgrund ihrer Surfgewohnheiten im Internet. Oft müssen sie spät arbeiten oder den Schlaf opfern, um ihre Projekte abzuschließen und die Arbeit zu erledigen. Dies beeinflusst sowohl ihre Produktivität als auch den Umsatz des Unternehmens. Zeit ist doch Geld.
Allerdings scheint nicht jeder diesen Behauptungen zuzustimmen. Aktuelle Studien haben gezeigt, dass das Surfen im Internet während der Arbeit als Mechanismus der Langeweile dient und die Produktivität der Mitarbeiter nur unwesentlich beeinflusst.
Diese Angewohnheit, die als Cyberloafing bekannt ist, tritt tendenziell auf, wenn die Arbeitslast gering ist. Andere Studien zeigen das Gegenteil: Wenn Manager die Internetnutzung nicht einschränken, verbringen mehr als die Hälfte der Arbeitnehmer mindestens vier Stunden pro Woche mit dem Durchsuchen von Websites, die nichts mit ihrer Arbeit zu tun haben.
Als Manager oder Unternehmer müssen Sie entscheiden, ob Sie Mitarbeiter in Netzwerken während der Arbeitszeit überwachen sollen oder nicht. Überlegen Sie, wie es Ihrer Organisation nützen und die Moral Ihrer Mitarbeiter beeinflussen kann.
Wie sieht es mit der Überwachung der E-Mails von Mitarbeitern aus?
Obwohl die Anzahl der Unternehmen, die die Internetnutzung von Mitarbeitern überwachen, zunimmt, verfolgen nicht alle von ihnen ihre E-Mails. Aus rechtlicher Sicht können Arbeitgeber die E-Mails innerhalb der Organisation überwachen. Dafür wurden jedoch mehrere Unternehmen verklagt.
Berücksichtigen Sie die ethischen Aspekte der Überwachung der E-Mails von Mitarbeitern. Wenn Sie sich dafür entscheiden und Ihr Team davon erfährt, verlieren Sie möglicherweise das Vertrauen. Erwägen Sie die Erstellung eines Dokuments, in dem eine wirksame Richtlinie für die E-Mail- und Web-Verwendung beschrieben wird, damit Ihre Mitarbeiter wissen, was Sie erwartet.
Diese Praxis sollte Ihrem Team ausdrücklich klar gemacht werden. Wenn sie wissen, dass ihre E-Mails überwacht werden, verwenden sie beim Austausch von Nachrichten, die nicht mit ihrer Arbeit zusammenhängen, Diskretion.
So überwachen Sie die Internetnutzung
Von internen Überwachungssystemen bis zu Desktop- und mobilen Apps gibt es verschiedene Möglichkeiten, die E-Mail- und Internetnutzung der Mitarbeiter zu überwachen. Wenn Sie nach einer kostengünstigeren Option suchen, sollten Sie Online-Tools wie:
- BrowseReporter
- Zeit Doktor
- Aktivitätsmonitor
- Pearl Software
- Hubstab
Hubstaff verfolgt beispielsweise die Anzahl der Stunden und Minuten, die gearbeitet wurden.Time Doctor behauptet, die Produktivität am Arbeitsplatz um satte 22 Prozent zu steigern. Mit diesem Programm können Benutzer Screenshots der Computer ihrer Mitarbeiter erstellen, wodurch die Verwaltung von Remote-Teams vereinfacht wird.
Egal für welche Option Sie sich entscheiden, informieren Sie Ihre Mitarbeiter darüber. Sagen Sie ihnen, dass der Zweck der Überwachung der E-Mail- und Internetnutzung der Mitarbeiter darin besteht, einen kompatiblen, produktiven Arbeitsplatz zu schaffen und nicht in ihre Privatsphäre einzudringen.
