Kundendienstmitarbeiter bearbeiten Kundenanliegen, Anfragen und Beschwerden. Viele arbeiten in Call Centern mit einer Telefonzelle, einem Telefon, einem Computer und einem Headset. Arbeitgeber bevorzugen Vertreter, die einen Associate- oder Bachelor-Abschluss haben, so das US-Arbeitsministerium. Unabhängig davon, ob Sie eine Ausbildung absolvieren oder in diese Karriere einsteigen möchten, finden Sie unterhaltsame Kundenservice-Aktivitäten, mit denen Sie Ihre Ziele erreichen. Einige dieser Online-Programme sind kostenlos und andere können erworben werden.
Kundenservice funktioniert
Diese Website bietet Schulungen und Aktivitäten für Kundendienstunternehmen, neue Kundendienstmitarbeiter oder bereits im Außendienst tätige Personen an. Die Aktivitäten umfassen Quizspiele, Artikel, Kundensprüche und Audioaufzeichnungen. Online-Schulungen umfassen geplante Online-Workshops und Webinare. Es gibt auch zusätzliche Ressourcen, die Vertreter für ihre Ausbildung nutzen können. Alle Aktivitäten und Schulungen sind kostenlos.
customerserviceworks.com
Geschäftliche Grundlagen
"Business Fundamentals" bietet Schulungen, Tipps und Ideen und Aktivitäten für Kundendienstmitarbeiter sowie Informationen zu Feiertagsbüropartys und Spielen sowie einen Online-Shop. Eine Ressource enthält eine Top-Ten-Liste, um Ihrer Arbeit Spaß zu machen. Die Website umfasst auch ein Schulungsprogramm, das sowohl Kundendienstmitarbeiter als auch Manager kaufen können.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Diese Website enthält Links zu kostenlosen Kundenservice-Ressourcen wie dem Real Age-Test, einer Leseliste, Tipps zum Kundenservice, Teambuilding-Aktivitäten und Fakten zu den Arbeitskräften. Die Website enthält Inhalte für Manager oder Unternehmen, die Führungskräfte entwickeln, die Produktivität steigern und die Arbeitsmoral steigern möchten. Online-Trainingsprogramme sind gegen Gebühr verfügbar.
jillhickman.com
Training einbinden
"Engaging Training" bietet kostenlose Kundenservice-Schulungsspiele, Videos, Ressourcen und Newsletter. Für den Zugang zu diesen Informationen ist eine Registrierung mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem gültigen Passwort erforderlich. Kostenlose Spiele und Aktivitäten fördern den Verkauf und den Kundenservice in einer Verkaufsumgebung.
engagingtraining.com
