Der Verhaltensansatz für das Performance-Management-System beruht auf der Idee, dass Sie die richtigen Leistungsniveaus von Mitarbeitern erhalten können, indem Sie wünschenswerte Verhaltensweisen demonstrieren. Dieses System steht im Gegensatz zum Ergebnisansatz, bei dem die Ergebnisse der Arbeit der Mitarbeiter hervorgehoben werden. Mitarbeiter müssen zu Beginn ihrer Beschäftigung eine direkte Erklärung des erwarteten Verhaltens erhalten.
Konzentrieren Sie sich auf den Prozess
Ein Fokus auf das wünschenswerte Verhalten der Mitarbeiter ist wirklich eine Überprüfung des Prozesses, mit dem die Mitarbeiter ihre Arbeitsziele erreichen. Eine Möglichkeit, mit der eine Organisation sicherstellen kann, dass Mitarbeiter ihre Aufgaben erfüllen, besteht in der Entwicklung interner Richtlinien und Verfahren. Je spezifischer die Abläufe sind, wie z. B. Flussdiagramme, aus denen hervorgeht, welche Entscheidungen die Mitarbeiter im Rahmen ihrer Arbeit treffen sollten, desto mehr müssen die Mitarbeiter die Routinen in ihren Arbeitsprozessen korrekt ausführen.
Verhaltensaussagen
Ein Performance-Management-System besteht aus einem Formular, das ein Manager verwendet, um Mitarbeiter in ihrer spezifischen Position zu bewerten. Das Beurteilungsformular jedes Mitarbeiters enthält Aussagen, die allgemeine Verhaltensweisen beschreiben, z. B. das Erledigen von Arbeitsaufträgen bis zum Abgabetermin, oder bestimmte Verhaltensweisen, z. B. das Erstellen von Korrespondenzbriefen mit weniger als drei Fehlern in der Grammatik, Satzzeichen und Rechtschreibung. Unabhängig davon, welche Art von Aussagen in den Formularen enthalten sind, werden in diesen Aussagen die wichtigsten Kriterien beschrieben, die Mitarbeiter benötigen, um ihre Geschäftsabteilung bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützen zu können.
Kompetenzen
Einige Organisationen verknüpfen ihre Beschreibungen wünschenswerter Verhaltensweisen mit Kompetenzaussagen, während andere sich auf Aussagen konzentrieren, die zeigen, wie Mitarbeiter die Kernwerte der Organisation verkörpern. Beide Arten von Aussagen beschreiben ein Mindestmaß an Kompetenz, sodass die Beschäftigten wissen, welche Verhaltensweisen sie am Arbeitsplatz anwenden sollen. Verhalten muss immer mit den gewünschten Ergebnissen verbunden sein, damit die Organisation im Geschäftsumfeld erreicht werden kann.
Link zu Rekrutierung und Auswahl
Eine Organisation, die ihr Performance-Management-System optimal nutzen möchte, bindet Verhaltenskompetenzen an den Rekrutierungs- und Auswahlprozess. Die gewünschten Verhaltensweisen bei einer Neueinstellung werden in irgendeiner Form in die Stellenausschreibung aufgenommen, möglicherweise unter Berufungskriterien, und in Essayfragen, Interviewfragen und andere Bewerberprüfungsinstrumente aufgenommen. Einstellungsmanager werden bei jeder Interaktion mit Bewerbern nach diesen Verhaltensweisen suchen. Wenn ein Mitarbeiter einen neuen Job in der Organisation erhält, weiß er zu Beginn, wie die Unternehmenskultur bestimmte Verhaltensweisen gegenüber anderen wertschätzt.
