Unternehmen bieten Kredite für Dienstleistungen oder Waren an - ein Anreiz, mit dem Kunden ihre gekauften Artikel zu einem späteren Zeitpunkt bezahlen können. Aber selbst Kunden mit großen Absichten können locker werden oder die Rechnung nicht bezahlen, was die unangenehme Aufgabe der Abholung darstellt. Ein überfälliger Gläubiger wirkt sich drastisch auf den Cashflow des Geschäfts aus und macht es Ihnen schwer, Ihre Rechnungen zu bezahlen. Indem Sie die Kundenschulden proaktiv behandeln, bevor sie entstehen, können Sie dafür sorgen, dass Sie rechtzeitig bezahlt werden. Wenn dies nicht funktioniert, gibt es Schritte, die Sie ergreifen können, um gute Geschäftspraktiken und gute Beziehungen zu denjenigen zu fördern, die Ihnen Geld schulden.
Vermeiden Sie es, neue Kunden mit schlechter Bonität zu gewinnen. Ziehen Sie eine Kopie der Kreditauskunft des potenziellen Kunden ab oder fragen Sie nach Gutschriften, wenn Sie einen Kredit beantragen. Überprüfen Sie die Gutschriften für den potenziellen Kunden und rufen Sie ihn an, um sich zu vergewissern, dass er ein Kunde von gutem Ruf ist. Sie können auch eine Kopie des Jahresabschlusses des potenziellen Kunden anfordern, um sich ein Bild von dessen Zahlungsfähigkeit zu machen.
Erhalten Sie einen unterzeichneten Vertrag von Kunden, in dem die Erwartungen bezüglich Lieferung und Zahlung deutlich angegeben sind - einschließlich etwaiger Gebühren oder rechtlicher Konsequenzen für verspätete Zahlungen. Lassen Sie den Vertrag von beiden Parteien unterschreiben und datieren. Lassen Sie die Zahlungsbedingungen von Kunden separat festlegen, damit Sie wissen, dass sie diese Verpflichtung aus ihrem Vertrag verstehen.
Bauen Sie positive Beziehungen zu Ihren Kunden auf, die es ihnen schwer machen, Ihre Zahlungsaufforderungen zu ignorieren. Bauen Sie Freundschaften mit der Unternehmensführung auf. Halten Sie Veranstaltungen ab, um Ihre Kunden dafür zu belohnen, dass sie gute Kunden sind.
Bieten Sie Rabatte für vorzeitige Zahlungen an. Zum Beispiel bieten viele Unternehmen vorzeitige Zahlungsmodalitäten an, z. B. 2 Prozent Rabatt für die Zahlung der Rechnung innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum. Ebenso können Sie Geldstrafen oder Zinsen für verspätete Zahlungen verhängen, die im Vertrag eindeutig festgelegt sind.
Senden Sie eine E-Mail, um zu bestätigen, dass der Kunde Ihre Rechnung einige Tage nach dem Senden erhalten hat. Wenn Sie Rechnungen per Post senden, können Sie den Erhalt der Rechnung innerhalb einer Woche nach dem Versand bestätigen. Wenn Sie ihnen E-Mail-Rechnungen senden, richten Sie Ihre E-Mail so ein, dass Sie beim Lesen eine Lesebestätigung erhalten.
Kontaktieren Sie Ihren Kunden einige Tage vor dem Rechnungsbeginn per E-Mail, um ihn vorsichtig an die Zahlung zu erinnern. Wenn Sie bis zum Fälligkeitsdatum noch keine Zahlung erhalten haben, senden Sie mindestens fünf Tage nach dem Fälligkeitsdatum eine weitere E-Mail-Benachrichtigung. Teilen Sie ihnen mit, dass die Rechnung überfällig ist, fügen Sie jedoch einen Kommentar hinzu, um die Anfrage zu ignorieren, falls die Zahlung bereits erfolgt ist.
Rufen Sie den Kunden sieben bis acht Tage nach verspäteter Zahlung an, um den Status zu überprüfen. Erkundigen Sie sich nach dem Zeitpunkt, zu dem die Zahlung geleistet wird, oder fordern Sie eine Abgabe an, um sicherzustellen, dass die Zahlung bei Ihnen eingeht.
Lassen Sie den Vertriebsmitarbeiter des Kunden wissen, dass der Kunde keine Zahlung geleistet hat, wenn er mehr als eine Woche verspätet ist. Der Manager, der das Konto überwacht, hat möglicherweise Einfluss auf den Kunden und kann eine Zahlung anfordern.
Sich weigern, Geschäfte mit dem Kunden zu tätigen, bis das verspätete Konto auf den neuesten Stand gebracht wurde. Liefern Sie keine zusätzlichen Waren oder akzeptieren Sie keine weiteren Ausreden, warum die Zahlung nicht eingegangen ist. Hören Sie einfach auf, mit dem Kunden Geschäfte zu machen, bis die Situation behoben ist.
Tipps
-
Der für das Konto des Kunden zuständige Vertriebs- oder Marketingmitarbeiter kann eine der besten Personen sein, die er für das Sammeln von Sammlungen verwendet. Diese Person hat in der Regel eine feste Beziehung zum Kunden und kann das Problem der verspäteten Zahlungen feststellen.
Warnung
Wenn ein Kunde angibt, dass die verspätete Zahlung bis zu einem bestimmten Datum gesendet wird und nicht eintreffen wird, dürfen Sie dem Kunden keine weiteren Gutschriften gewähren, bis das Konto vollständig bezahlt ist. Sie können diese Kunden nur mit Bargeld bezahlen, dh sie müssen ihre Waren und Dienstleistungen zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlen.
