Wenn in einem Unternehmen Konflikte auftreten, kann es je nach Größe der Organisation und Konfliktstufe zu ernsthaften Problemen kommen. Organisationskonflikte haben viele Formen; von greifbaren, finanzbedingten Konflikten zu immateriellen Konflikten zwischen Mitarbeitern oder zwischen Mitarbeitern und Führungskräften. Was auch immer der Grund sein mag, das Lösen von Konflikten innerhalb der Organisation kann nur erfolgen, nachdem der Konflikt erkannt und anerkannt wurde, die unterschiedlichen Perspektiven der Mitarbeiter, Teams und der beteiligten Führungskräfte sowie das Umgang mit dem Verhalten berücksichtigt wurden.
Mitarbeiter-Mitarbeiter-Konflikt
Selbst wenn nur zwei einzelne Mitarbeiter in Konflikt sind, kann das Team in zwei Fraktionen aufgeteilt werden, die jeweils einen Mitarbeiter über den anderen unterstützen. Dieser Eins-zu-Eins-Konflikt kann sich auf die Moral der Mitarbeiter und die Zufriedenheit mit der Arbeit auswirken, es sei denn, der Vorgesetzte und die Mitarbeiter bemühen sich gemeinsam, ihre Differenzen zu lösen. Informelle Mediation oder ein erleichtertes Gespräch zwischen den beiden Mitarbeitern können eine Möglichkeit sein, den Konflikt zu lösen. Beide Parteien müssen jedoch zu offenen und ehrlichen Gesprächen bereit sein.
Mitarbeiter-Supervisor-Konflikt
Ähnlich wie der Konflikt zwischen zwei Mitarbeitern kann der Konflikt zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten auch zu Spannungen zwischen den Teammitgliedern führen. Es wird unweigerlich Mitarbeiter geben, die mit ihren Kollegen zusammenarbeiten, sowie Mitarbeiter, die den Standpunkt des Vorgesetzten sehen. In diesem Fall kann den Angestellten, die auf der Seite des Vorgesetzten zu stehen scheinen, vorgeworfen werden, sie würden einfach nur wegen der Dynamik der Beziehungen zwischen Vorgesetzten und Angestellten in vielen Arbeitsumgebungen beschuldigt. Supervisoren, die Konflikte mit einem Mitarbeiter oder einer Gruppe von Mitarbeitern nicht bewältigen oder lösen können, können von einem Manager oder der Personalabteilung Unterstützung anfordern.
Abteilungskonflikt
Abteilungskonflikte oder Konflikte zwischen den Funktionsbereichen der Organisation sind häufig, vor allem, wenn die Abteilungsziele unterschiedlich sind. Angenommen, die Buchhaltung benötigt dringend qualifizierte Mitarbeiter. Der Buchhaltungsmanager erkennt möglicherweise nicht die gewissenhaften Anstrengungen an, die die Personalabteilung unternimmt, um Bewerber einzustellen. Sie glaubt, dass HR sich nicht schnell genug bewegt, um Menschen an Bord zu bekommen. In diesem Fall besteht der operative Bereich der Organisation - die Buchhaltungsabteilung - möglicherweise darauf, dass die Personalabteilung den Rekrutierungs- und Auswahlprozess so rationalisiert, dass das Unternehmen schnell neue Mitarbeiter gewinnen kann. Personalabteilung dagegen unternimmt alles, um mehr qualifizierte Bewerber zu rekrutieren, hat aber nicht die Ressourcen, um mehr zu tun.
Es ist möglich, dass die Personalabteilung bei der Anwerbung von Bewerbern mit Erfahrung im Rechnungswesen vertiefte Kenntnisse im Bereich der Rechnungslegung erfordert. Andererseits ist der Buchhaltungsmanager möglicherweise nicht vollständig über die vielen Schritte informiert, die HR im Auswahlprozess durchführen muss.
In solchen Angelegenheiten kann der Konflikt von jeder Abteilung gelöst werden, indem ihre jeweiligen Positionen erläutert werden. Es ist zu hoffen, dass eine gründliche Erläuterung der Personalabteilungsprozesse und des Personalbedarfs der Buchhaltungsabteilung zu einer Lösung führt, die beide Seiten zufrieden stellt.
Mitarbeiter-Management-Konflikt
Wenn die Mitarbeiter und das Management zusammenstoßen, können Gewerkschafts-Organisierungsversuche der Mitarbeiter zu einem Ergebnis dieser Art von Konflikt führen. Mitarbeiter, die mit den Arbeitsbedingungen wie Bezahlung, Leistungen oder Arbeitsstunden unzufrieden sind, können sich an eine Gewerkschaft wenden oder sich selbstständig kollektiv engagieren, bevor sie sich einer Gewerkschaft anschließen. In diesem Fall kann der Konflikt bis zu einer formellen Organisationskampagne ansteigen, in der Mitarbeiter, die eine Gewerkschaft gründen möchten, das Management-Team des Unternehmens als Gegner sehen. Dieser Konflikt kann für die Organisation kostspielig sein, da die Finanzierung einer Kampagne zur Vermeidung von Gewerkschaften teuer ist, zusätzlich zu der Produktivitätsverluste, wenn die Mitarbeiter einen Streik oder Arbeitsniederlegungen durchführen, um gegen unfaire Arbeitsbedingungen zu protestieren.
