Bei der Auswahl einer Methode haben Sie mehrere Möglichkeiten, um Termine für Ihr Unternehmen oder Ihr Unternehmen festzulegen. Ihre Wahl hängt auch davon ab, ob Sie Ihre eigenen Termine festlegen oder ob Sie mit einem Team zusammenarbeiten und / oder sich einem Vorgesetzten melden. Ihre Optionen hängen auch von der Branche und der Art des Termins ab: persönliche Präsentationen, z. B. für Versicherungen, oder ein Dienstleistungsunternehmen, für das bestimmte Zeiten gelten und eine begrenzte Anzahl verfügbarer Flächen zur Verfügung steht.
Telefon Termineinstellung
Das Szenario, dass ein Verkäufer an der Schreibtischwahlnummer nach Nummer sitzt und aus einem vorgegebenen Skript liest, wird immer seltener. Listen von Interessenten sind manchmal "Warm" -Listen: Die Menschen haben bereits Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung gezeigt und erwarten einen Anruf, um einen Termin zu vereinbaren. Bis vor einigen Jahren war die Rufnummer nach der Nummer aus einer Liste von „kalten“ Aussichten - diejenigen, die nicht für ihr Interesse vorqualifiziert worden sind - daher der Name „Kaltanruf“ - viel weniger wirksam. Die meisten Menschen verfügen heute über eine Anrufer-ID und / oder eine Voicemail und können normalerweise nicht einfach durch Wählen ihrer Nummer "überrascht" werden. Darüber hinaus unterliegen Telemarketing-Techniken wie Cold Calling aufgrund von Missbrauch mittlerweile vielen rechtlichen Beschränkungen.
Wenn Sie von einer "warmen" oder "heißen" Liste von Interessenten ausgehen, ist Ihre Erfolgsquote viel höher. Die Verwendung eines Skripts wird jedoch zur Standardisierung empfohlen, um bei jedem Aufruf Zeit zu sparen. Das Anrufen von einem Skript aus zu üben ist notwendig, damit Sie nicht so klingen, als würden Sie das Skript lesen.
Elektronische Termineinstellung
Es gibt zahlreiche, wenn nicht hunderte von Softwareanwendungen, die Sie bei der Termineinstellung unterstützen können, insbesondere wenn Sie Business-to-Business-Termine durchführen. Viele Leute bevorzugen eigentlich die Kommunikation per E-Mail, da dies den Arbeitstag weniger stört. Darüber hinaus erzeugen Termine, die per E-Mail oder über eine Softwareanwendung festgelegt werden, eine sofortige schriftliche Aufzeichnung, die für beide Parteien identisch ist.
Viele größere Unternehmen sind auf Microsoft Outlook standardisiert. Immer mehr Unternehmen nutzen jedoch nur Online-Anwendungen wie Google Calendar oder ähnliche internetbasierte Anwendungen. Die Verwendung von Online-Anwendungen hat den Vorteil, dass von überall und jederzeit darauf zugegriffen werden kann.
Software zur Einstellung von Self-Service-Terminen
Handels- und Dienstleistungsunternehmen können Software verwenden, mit der Kunden ihre eigenen Termine planen können. Nach der Registrierung und Anmeldung kann der Client sehen, welche Slots verfügbar sind, und sich selbst in das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit einstellen. Diese Art von Software ist relativ neu. Zu den Vorteilen zählen Software, die speziell auf die jeweiligen Geschäftszweige zugeschnitten ist, und die Möglichkeit, Zeit zu sparen, indem die Funktionalität jederzeit auf die Software zugreifen kann. Die Kosten für die Softwareinvestition können durch die Zeitersparnis und die Beauftragung eines engagierten Personals zum Telefonieren mehr als ausgeglichen werden.
