Six Sigma ist ein statistischer Qualitätskontrollprozess, der eine Fehlerrate von 3,4 Fehlern pro Million Möglichkeiten nahe null erreicht. Es umfasst fünf Implementierungsschritte: Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Steuern (DMAIC). Die Fehlermöglichkeiten werden zuerst definiert. Die Fehlerrate wird dann gemessen und analysiert. Prozesse werden verbessert, um die Fehlerrate zu reduzieren. Diese Verbesserungen werden im letzten Schritt nachhaltig überprüft, kontrolliert und kontrolliert. Die effektive Implementierung von Six Sigma hängt von Führung, Projektauswahl, Infrastruktur und Änderungsmanagement ab.
Führung
Die Führung durch das obere Management stellt sicher, dass Zeit, Geld und Personalressourcen für eine erfolgreiche Implementierung von Six Sigma zur Verfügung stehen. Das Engagement des Managements erleichtert auch die Umstrukturierung und den kulturellen Wandel, die für die Einbeziehung von Qualität in jeden Prozessschritt erforderlich sind.
Projektauswahl
Die Implementierung von Six Sigma ist effektiv, wenn Projekte ausgewählt werden, die auf die strategischen Ziele eines Unternehmens abgestimmt sind. Die Projektgröße ist ebenfalls ein wichtiger Faktor - das ausgewählte Projekt sollte groß genug sein, um messbare Auswirkungen zu haben, insbesondere auf die Gewinnspanne, aber klein genug, um überschaubar zu sein. Das ausgewählte Projekt sollte auch zum DMAIC-Ansatz von Six Sigma passen, dh es sollten Defekte vorhanden sein, die gemessen, analysiert und reduziert werden können.
Infrastruktur
Für die erfolgreiche Implementierung von Six Sigma ist eine gut ausgebildete Personalinfrastruktur erforderlich. Eine separate Gruppe oder Abteilung, bestehend aus Mitgliedern verschiedener Geschäftseinheiten, sollte für die Koordination aller Six Sigma-Aktivitäten in einer Organisation verantwortlich sein. Diese Gruppe sollte Champions umfassen - in der Regel leitende Angestellte -, die die Six Sigma-Prinzipien verstehen und den Praktizierenden als Leitfaden dienen. Black Belts - mit umfassender Ausbildung in den technischen Aspekten von Six Sigma - die als Lehrer und Mentoren fungieren; Green Belts, die normalerweise Projektleiter mit Teilzeit-Six-Sigma-Rollen sind; Finanzanalysten, die die Endergebnisse quantifizieren; und externe Berater, die technische Expertise und Schulungsdienste anbieten.
Eine effektive Six-Sigma-Implementierung erfordert auch eine IT-Infrastruktur zur Entscheidungsfindung. Es sollte den Datenerfassungsprozess unterstützen, die Datenkommunikation und den Austausch innerhalb der gesamten Organisation unterstützen und eine leicht zugängliche Schnittstelle für alle aktuellen und abgeschlossenen Six Sigma-Projekte bereitstellen, um das Lernen von Organisationen zu fördern.
Änderungsmanagement
Die erfolgreiche Implementierung von Six Sigma erfordert einen grundlegenden Kulturwandel. Wie bei allen Change-Management-Initiativen gibt es organisatorischen Widerstand. Einige Mitarbeiter werden Schwierigkeiten haben, die statistischen Konzepte zu verstehen, die Six Sigma zugrunde liegen - sie benötigen eine technische Ausbildung. Einige wehren sich möglicherweise aus der Vergangenheit, wenn Initiativen zur Qualitätsverbesserung falsch laufen, während andere dies als die letzte Modeerscheinung abtun. Die Führungsspitze des Managements wird eine wichtige Rolle bei der Vermittlung der Bedeutung von Six Sigma-Initiativen für die strategischen Ziele der Organisation spielen.
