Wenn Sie mit einem Kunden oder einem anderen Unternehmen zusammenarbeiten, ist es wichtig, dass Sie eine Vereinbarung haben, um genau zu definieren, wer für was verantwortlich ist. Leider kann es teuer und zeitaufwändig sein, einen detaillierten Vertrag auszuhandeln. Dies kann ein echtes Problem für schnelle Jobs oder solche mit wiederkehrenden Kunden sein. Ein Master-Servicevertrag legt die grundlegenden Details eines Vertrags fest, so dass die Bedingungen für bestimmte Projekte in der Zukunft erarbeitet werden können, wodurch die Verhandlungszeit der Parteien auf ein Minimum reduziert wird.
Tipps
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Eine Master-Servicevereinbarung ist eine Vereinbarung, die zwei oder mehr Parteien vor einer Servicetransaktion eingehen, in der die grundlegenden Aspekte der auszuführenden Arbeiten beschrieben werden.
Was ist ein Master-Servicevertrag?
Im Kern a Master-Servicevertrag (MSA), auch Service-Level-Agreement oder Master-Service-Vertrag genannt, ist eine vereinfachte Vereinbarung zwischen zwei oder mehreren Parteien, in der die grundlegenden Bedingungen ihrer Arbeit festgelegt werden.
Diese Vereinbarungen sind allgemeiner als projektspezifische Verträge und umfassen grundlegende Bedingungen, die die meisten Details und Erwartungen für die meisten Parteien bei zukünftigen Transaktionen bestimmen können. Dies ermöglicht den Parteien, zukünftige Vereinbarungen schnell auszuhandeln, da sie sich nur mit den spezifischen Bedingungen dieser Vereinbarung befassen müssen. MSAs werden häufig zu projektspezifischen Verträgen hinzugefügt, um nicht jeden Aspekt der Vereinbarung in zukünftigen Vereinbarungen detailliert beschreiben zu müssen.
Der Zweck von MSAs
Wie bei den meisten Vereinbarungen legt der MSA-Vertrag fest, was jede Partei tun muss, um das Ende einer Vereinbarung zu erfüllen. MSAs sollen jedoch Vertragsverhandlungen vereinfachen. Wenn diese grundlegenden Bedingungen im Voraus vereinbart werden können, können sich die Parteien auf die Details konzentrieren, die tatsächlich früher von Bedeutung sind (z. B. Zeitrahmen und Preis), und die in der Vereinbarung beschriebenen Arbeiten beginnen.
Die MSA kann auch für langfristige Vereinbarungen zwischen zwei Parteien nützlich sein, so dass sie diese Details nicht jedes Mal durchgehen müssen, wenn ein neuer Arbeitsauftrag erstellt wird. So können sie den Job schneller vorantreiben. Durch die Beschleunigung der Verhandlungen auf diese Weise, insbesondere über einen längeren Zeitraum, können beide Parteien viel Zeit und Geld sparen.
Was gehört zu einer MSA?
Ein MSA-Dokument hängt von den Entitäten ab, die die Vereinbarung verwenden. Die meisten Vereinbarungen betreffen jedoch:
- Lieferbedingungen in Bezug darauf, wer wann welche Waren oder Dienstleistungen liefern wird
- Wer haftet für Zwischenfälle
- Konfliktlösungsrichtlinien, wenn Konflikte auftreten
- Wer ist für das Projektmanagement verantwortlich?
- Geografische Standorte (selbst wenn die Arbeit abgelegen ist, ist es wichtig, einen Standort für Steuer- und Rechtsstreitigkeiten festzulegen)
- Zahlungsbedingungen, einschließlich der geschätzten Gesamtkosten und des Zeitplans für die Zahlung
- Wann und wie die Vereinbarung aufgelöst werden kann
- Arbeitsstandards, die festlegen, was jede Partei als akzeptable Arbeit vereinbaren wird
Darüber hinaus enthalten viele Vereinbarungen auch Details zu:
- Vertraulichkeit
- Rechte an geistigem Eigentum
- Sicherheit des Standorts
- Angaben zur Versicherung
- Schief
- Unternehmensethik
- Steuerverantwortung
- Mitarbeiter-Hintergrundkontrollen
- Netzwerk- oder Eigenschaftszugriff
- Wie können Dritte von der MSA abgedeckt werden?
- Garantien für die Arbeit
Es ist ratsam, mögliche Probleme aufzulisten, die möglicherweise schief gehen, um detailliert darzustellen, was zu tun ist, wenn sich diese Möglichkeiten ergeben. Dies kann etwas so Spezifisches beinhalten, wie es bei einem Insolvenzverfahren eines Drittanbieters der Fall ist. Zu den möglichen Problemen, die Sie möglicherweise in einem MSA angehen möchten, gehören die folgenden Ereignisse:
- Verletzung oder Tod des Mitarbeiters
- Sachschäden
- Wenn eine Partei nicht rechtzeitig kommuniziert
- Wenn eine Partei Termine nicht einhält
- Verpasste Zahlungsbedingungen
- Produktfehler
- Nicht autorisierte Gebühren
Benötigen Sie eine MSA?
Sie sollten immer eine Art Vertrag oder schriftliche Vereinbarung haben, wenn Sie mit anderen Unternehmen oder Kunden zusammenarbeiten. Grundsätzlich schützt eine schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien jede Partei, falls die andere Partei einen Fehler macht. In der Vereinbarung werden die Rechtsmittel aufgeführt, die im Streitfall zu treffen sind, und sie helfen, die Fehler der einzelnen Parteien in bestimmten Situationen zu klären. Dies stellt sicher, dass der Kunde erhält, was er bezahlt hat, und dass der Auftragnehmer bezahlt wird, was ihm zusteht.
Die meisten kleinen Unternehmen verwenden Vertragsvorlagen für alle Kunden, anstatt bei jedem Arbeitsbeginn neue Vereinbarungen zu treffen. Ein MSA kann als gute Vorlage für Dienste dienen, insbesondere für kleine Aufträge, die schnell erledigt werden müssen. Dies schützt beide Parteien, indem die Arbeit detailliert wird, einschließlich Lieferungen, Zahlung und Zeitrahmen, und wiederum die Wahrscheinlichkeit von Rechtsstreitigkeiten zwischen den Parteien verringert wird.
Da MSAs so offen sind, funktionieren sie gut für eine Vielzahl von Unternehmen, von Marketingunternehmen bis hin zu Baufirmen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein MSA für Ihr Unternehmen geeignet sein könnte, ist es ratsam, mit einem Anwalt zu sprechen, bevor Sie zum ersten Mal einen erstellen und implementieren.
Die Vorteile eines MSA
Der Abschluss eines detaillierten, maßgeschneiderten Vertrags kann ein langer und kostspieliger Prozess sein, der Anwälte und ein gewisses Maß an Verhandlungen erfordert. Bei einigen Unternehmen, die für jeden Kunden eine ähnliche Tätigkeit ausüben, kann ein MSA dazu beitragen, den Prozess zu vereinfachen und zu rationalisieren, indem er die grundlegenden Verbindlichkeiten und Risiken beschreibt, die in Verträgen mit allen Kunden vereinbart wurden. Sobald das Unternehmen und sein Kunde diese Bedingungen vereinbart haben, kann der Rest schnell verhandelt werden. Dies sollte allen beteiligten Parteien Zeit und Geld sparen.
Ein MSA kann über Tage oder Wochen verhandelt werden. Dies ist ein wesentlich kürzerer Zeitraum als bei einem von Grund auf neu geschaffenen Standardvertrag. Die MSAs sollten alle grundlegenden Details abdecken, die in einer Standardvertragsverhandlung vereinbart würden, einschließlich derjenigen, die im Streitfall ein Verschulden trifft (der wichtigste Aspekt eines Vertrags), wobei alle Parteien geschützt sind.
Die MSA ist auch ein guter Vertragsentwurf. Jeder Deal hat seine eigenen Besonderheiten, aber der MSA kann als Basis für alle Verhandlungen dienen, sowohl mit zukünftigen Kunden, die nur einen schnellen Job benötigen, als auch mit bestehenden Kunden, die bereits einem bestehenden MSA zugestimmt haben. Wenn Sie alle anderen Details beseitigt haben, können Sie sich auf die wichtigsten Vertragsbestandteile konzentrieren - die Kosten, die Arbeit und die Zeit.
Arbeitsaufträge und MSAs
Wenn Sie über eine MSA verfügen, müssen Sie möglicherweise Arbeitsaufträge hinzufügen, um bestimmte Details zu bestimmten Jobs oder Projekten anzugeben, die bereits von der gesamten MSA abgedeckt werden. Diese Arbeitsaufträge umfassen z. B. Zahlungsbeträge, Arbeitsstunden usw. Es ist wichtig zu wissen, dass der MSA bei einem Konflikt mit dem MSA die Besonderheiten des Arbeitsauftrags außer Kraft setzt.
Wenn Sie ein MSA überarbeiten müssen, müssen Sie ein Arbeitsanhang ausfüllen, das von beiden Parteien vereinbart wird. In diesem Fall kann es besonders vorteilhaft sein, einen Anwalt über die neue Vereinbarung zu informieren, insbesondere wenn Sie zum ersten Mal Ihren MSA ändern.
MSAs Vs. Verträge
Es ist wichtig zu wissen, dass Laien zwar die Begriffe "Vertrag" und "Vereinbarung" austauschbar verwenden, sich aber nach dem Gesetz nicht unterscheiden. Rechtlich gesehen ist ein Vertrag stärker als eine schriftliche Vereinbarung, da eine Vereinbarung als weniger förmlich angesehen wird. Dies ist genau der Grund, warum Verträge so viel länger dauern, um zu verhandeln, und es kann von Vorteil sein, wenn ein MSA die weniger wichtigen Teile einer Vereinbarung detailliert beschreibt und einen Vertrag, der Details zu bestimmten Jobs oder Projekten spezifiziert.
