Gesundheitsmarketing erleichtert Beziehungen zwischen Krankenhäusern und Ärzten sowie zwischen medizinischen Zentren und Patienten. Wie bei jeder Art von Marketingplan verwendet Health Care Marketing eine Vielzahl von Werbe-, Marken- und Werbetaktiken, um mit der Community zu interagieren, Vertrauen aufzubauen, Fachwissen zu präsentieren und letztendlich neue Patienten zu gewinnen. Neben der Patientenakquisition geben viele Krankenhäuser und private medizinische Zentren einen Teil des Marketingbudgets aus, um Beziehungen und ein Bewusstsein für gesundheitsbezogene Verbände und örtliche Ärzte zu schaffen, da neue Krankenhausgeschäfte sowohl aus Marketing- als auch aus ärztlichen Empfehlungen stammen.
Umfang
Die medizinischen Kosten sind seit den achtziger Jahren gestiegen. Seit Anfang der 2000er Jahre hat sich der Betrag für Marketing und Kommunikation im Gesundheitswesen verdoppelt.Laut einer Umfrage der Gesellschaft für Gesundheitsstrategie und Marktentwicklung (SHSMD) "lagen die Budgets 2009 zwischen durchschnittlich 1,3 Millionen USD für unabhängige Krankenhäuser und 5,8 Millionen USD für große Gesundheitssysteme." Der verschärfte Wettbewerb mit medizinischen Anbietern und die Zunahme der medizinischen Versorgung haben zu einer stärkeren Fokussierung auf das Gesundheitsmarketing beigetragen.
Typen
Vermarkter im Gesundheitswesen führen sowohl Offline- als auch Online-Werbe- und Branding-Taktiken durch, in der Hoffnung, dass das Krankenhaus die erste Wahl unter aktuellen und zukünftigen Patienten gewinnt. Traditionelle Marketingkanäle umfassen Printwerbung, Direktwerbung, Broschüren, Newsletter, Outdoor und Radio, während Online-Kommunikationsformen Multimedia-Kampagnen umfassen, die aus Webdesign, Online-Marketing, Suchmaschinen-Marketing und Social-Media-Marketing bestehen. Abgesehen von diesen Marketingtaktiken sind Mundpropaganda und interne Empfehlungen eine wichtige Quelle für neue Geschäfte für Krankenhäuser und medizinische Zentren.
Kontroverse
Kritiker des Gesundheitsmarketings behaupten, dass Krankenhausmarketing die Kosten für das Gesundheitswesen in die Höhe treibe, und dass medizinische Zentren das Geld stattdessen für die Patientenversorgung ausgeben sollten. Mit der Fülle an medizinischen Entscheidungen, die der technologische Fortschritt bietet, widerlegen Befürworter des Gesundheitsmarketings diese Auffassung und bestehen darauf, dass Krankenhausmarketing Patienten stärkt und angesichts des zunehmenden Wettbewerbs notwendig ist, um Patienten und Ärzte über die Qualität des Krankenhauses aufzuklären und Dienstleistungen."
Vorschüsse
Vor dem Aufkommen des Internets basierten viele Entscheidungen von Ärzten auf geographischen Gesichtspunkten und Empfehlungen. In den späten 2000er Jahren begannen Krankenhäuser, über Social-Media- und Online-Portale sowie mobile Geräte Werbung für Spezialitäten, Partnerschaften und Fortschritte zu machen. Krankenhäuser haben sich im Wesentlichen zu einzigartigen Marken entwickelt, die weltweit mit ihren eigenen Marketingbedürfnissen und Zielen für die Akquisition von Verbrauchern zugänglich sind. Laut Ned Russell, Geschäftsführer von Saatchi und Saatchi Wellness, müssen Krankenhäuser "Talente anziehen und finanzielle Mittel beschaffen. Wie machen sie das? Durch Erhöhung ihrer Patientenbasis. Wie locken sie Patienten an? Ihre Werbung. Es scheint keine Rolle zu spielen." wie weit ist ein Patient heute."
Trends
Das Marketing im Gesundheitsbereich hat sich aufgrund fortschrittlicher digitaler Marketingstrategien entwickelt. Vermarkter prognostizieren für 2010, dass die meisten Krankenhäuser in den nächsten zehn Jahren standortbasierte Optimierungsstrategien für Internet-Suchmaschinen einsetzen werden. Die Beliebtheit von Smartphones und mobilem Marketing wird 2010 und darüber hinaus weiter zunehmen. Viele Krankenhäuser und medizinische Zentren fördern ihre Dienste über gesundheitsspezifische Telefonanwendungen.
