Egal, ob Sie geschäftlich, politisch oder im akademischen Elfenbeinturm arbeiten, Sie werden wahrscheinlich Umfragen als Werkzeug verwenden, um Ihre Ziele zu erreichen. Umfragen sollen aus verschiedenen Gründen Informationen von Menschen abrufen. Manchmal werden die Informationen dazu verwendet, eine bestimmte Gruppe von Menschen zu beeinflussen, sie dazu zu bringen, sich auf eine bestimmte Weise zu benehmen oder zu handeln, beispielsweise um ein neues Handy zu kaufen oder für einen bestimmten Kandidaten zu stimmen. Sehr oft möchte ein Unternehmen oder eine Organisation die Bedürfnisse und Wünsche von Kunden oder Mitgliedern untersuchen, um sie besser bedienen zu können. In der Wissenschaft werden Umfragen ausschließlich zu Forschungszwecken durchgeführt.Unabhängig vom Zweck der Umfrage sind die Ergebnisse nur dann zuverlässig und gültig, wenn die gestellten Fragen korrekt und sorgfältig vorbereitet werden.
Fragen so kurz wie möglich halten. Fragen Sie nicht: "Was ist die Art von Einzelhandelsgeschäft, in dem Sie oder ein Familienmitglied am wahrscheinlichsten im letzten Jahr Lebensmittel eingekauft haben?" Fragen Sie stattdessen: "Bei welcher Art von Geschäft kaufen Sie normalerweise Lebensmittel ein? (A) Großhandelsgeschäft (z. B. Wal-Mart, Target); (b) Supermarktkettengeschäft (z. B. Safeway, Wegman's) usw.
Stellen Sie sicher, dass jeder, der die Frage liest, seine Bedeutung versteht. Seien Sie absolut sicher, welche Informationen Sie wünschen. Fragen Sie nicht: "Wie viel Zeit verbringen Sie und Ihr Ehepartner mit dem Fernsehen?" Fragen Sie stattdessen: "Wie viel Zeit verbringen Sie mit dem Fernsehen und wie viel Zeit verbringt Ihre Frau mit dem Fernsehen?"
Bleib bei einem Thema. Ungenauigkeit vermeiden. Die Frage sollte direkt auf die Informationen verweisen, die benötigt werden. Fragen Sie nicht: "Was ist Ihr Lieblingsfrühstücksflocken?" Fragen Sie stattdessen: "Welche der folgenden Frühstücksflocken werden Sie wahrscheinlich selbst kaufen?" a) körniges Getreide b) zerkleinertes Getreide; usw.
Vermeiden Sie Sätze, die zu verwirrend komplex sind. Teilen Sie lange, komplizierte Sätze in zwei einfachere, kürzere Sätze auf. Fragen Sie nicht: "Haben Sie das Gefühl, der Kandidat hätte gewusst, worüber er gesprochen hat, sich aber in seinen Reden und Positionspapieren nicht gut ausdrücken konnte?" Fragen Sie stattdessen: "Haben Sie das Gefühl, dass die Reden des Kandidaten seine Position deutlich zum Ausdruck gebracht haben? Haben seine Positionspapiere seine Position klar zum Ausdruck gebracht?"
Verwenden Sie gängige Wörter, um Ihre Fragen zu formulieren. Vermeiden Sie anspruchsvolle oder esoterische Wörter, die die Befragten möglicherweise nicht verstehen. Verwenden Sie Wörter, die jeder Befragte in der täglichen Rede verwenden kann. Fragen Sie nicht: "Fühlen Sie, dass das Verständnis des Kandidaten für das Problem reflektierend oder oberflächlich war?" Fragen Sie stattdessen: "Haben Sie das Gefühl, dass der Kandidat das Problem verstanden hat oder nicht verstanden hat?"
Warnung
Es ist leicht, Befangenheit in Fragen einzuführen, die dazu führen, dass die Umfrageergebnisse weniger gültig und zuverlässig sind. Leitfragen weisen beispielsweise den Befragten auf eine bestimmte Antwort hin. ("Sehen Sie viel Unfairness in der Steuerpolitik von Präsident Obama?") Eine belastete Frage hingegen weist den Befragten auf eine Antwort auf eine Art und Weise an, die eine moralische Entscheidung zwingt und keine Informationen liefert. ("Glauben Sie, dass die Entscheidung von Präsident Bush, die Forschung an embryonalen Stammzellen einzuschränken, die Entwicklung von Heilmitteln zur Rettung von Lebensmitteln behindert?")
