Filme wie "Casino" und Fernsehsendungen wie "Las Vegas" und "American Casino" lassen das Casino-Management als nervös und glamourös erscheinen. Wie bei vielen anderen Aspekten der Hotellerie ist der Erfolg des Casino-Managements jedoch auf lange Arbeitszeiten und schwierige Aufgaben zurückzuführen. Kasinomanager müssen daran arbeiten, Kunden und Investoren zufrieden zu stellen und eine Vielzahl staatlicher Vorschriften einzuhalten.
Kundendienst
Das Hauptziel des Casino-Managements ist es, sicherzustellen, dass die Gäste Spaß haben. Der Casino-Manager muss die richtige Mischung an Spielen bereitstellen, von Spielautomaten über Roulette bis Poker, die alle Spielertypen ansprechen. Der Manager kann auch verschiedene Wettlimits implementieren, um sowohl Gelegenheitsspieler als auch High Roller anzulocken. Manager müssen auch über Systeme verfügen, um problematische Spieler zu überwachen, Spieler, die zu viel Alkohol trinken und Diebe und Möchtegern-Betrüger vereiteln.
Spiele-Management
Der Aspekt des Casino-Managements, der es von anderen Arten von Urlaubszielen unterscheidet, ist die Spieletage. Casino-Manager müssen sicherstellen, dass alle Spiele ordnungsgemäß ausgeführt werden. Auch wenn es nicht ihr direkter Job ist, ist der Manager letztendlich für das Verhalten von Händlern, Boxenbossen und Schichtchefs verantwortlich. Alle müssen die Spielregeln kennen, die richtigen Methoden zur Auszahlung der Gewinner und die Möglichkeiten, wie Spieler versuchen können, bestimmte Spiele zu betrügen.
Return on Investment
Anleger in Casino-Immobilien erwarten von ihrem Geld eine bestimmte Rendite, und Casino-Manager müssen die notwendigen Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass die Website mit ihrem maximalen Gewinnpotenzial arbeitet. So kann der Manager beispielsweise bei Werbeaktionen mit der Marketingabteilung zusammenarbeiten, um den Flurverkehr und die Spieleinnahmen zu erhöhen, oder die Buchhaltungsabteilung hinsichtlich der Reduzierung der Betriebskosten beraten.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Staaten und Indianerstämme, die Casino-Spiele zulassen, unterliegen strengen Vorschriften, wie diese Einrichtungen funktionieren müssen. Diese Bestimmungen können das Festlegen der Quoten für verschiedene Spiele, die Öffnungszeiten des Kasinofußbodens und das Verbot der Beschäftigung von Personen mit Vorstrafen beinhalten. Kasinomanager müssen sicherstellen, dass jeder Aspekt der Parketthalle innerhalb dieser Bestimmungen funktioniert oder die Gefahr besteht, dass die Spielelizenz der Website verloren geht.
