Es gibt verschiedene Arten von Kommunikationsproblemen, die eine Organisation plagen können, aber einige der schwierigeren betreffen Wahrnehmungsbarrieren zwischen Personen oder Personengruppen. Wenn verschiedene Stakeholder dieselbe Situation angehen, die Situation jedoch anders sehen, können diese unterschiedlichen Wahrnehmungen zu Schwierigkeiten bei der Kommunikation führen. Das Finden von Gemeinsamkeiten unter verschiedenen Gesichtspunkten kann für die Führungskräfte einer Organisation eine Herausforderung sein.
Begleiten Sie das Diversity-Training mit Aktivitäten der zwischenmenschlichen Kommunikation. Übungen, die die Mitarbeiter über die Merkmale verschiedener kultureller oder geschlechtsspezifischer Gruppen informieren, können Feindseligkeiten erzeugen, wenn diese Mitarbeiter den Nutzen dieser Schulung nicht erkennen. Aktivitäten, bei denen Mitarbeiter echte Brücken von gemeinsamem Interesse bauen können, stärken das Diversity-Training, indem sie das organisatorische Buy-In erhöhen.
Vermeiden Sie es, Annahmen über einen Sprecher oder eine Kollegin zu treffen, die lediglich auf ihrem physischen Aussehen oder oberflächlichen Merkmalen wie Akzenten basieren. Jeder, der in Ihr Arbeitsumfeld kommt, kann etwas Positives zu Ihrem Unternehmen beitragen und Ihnen etwas beibringen. Wenn Sie an einem Meeting oder einer Trainingseinheit teilnehmen, mit dem Ziel, eine neue Fertigkeit oder einen neuen Tipp zu erlernen, werden mehr Ihrer Trainingstreffen lohnend sein.
Passen Sie Ihre Erwartungen entsprechend an, wenn ein Meeting oder eine Schulung wesentlich anders ist als erwartet. Wenn sich ein schneller Aufholprozess bei Ihrem Vorgesetzten in ein hartes Feedback zu einem kürzlich abgeschlossenen Geschäft verwandelt oder wenn sich ein erwartetes technisches Training als Wiederholung von Informationen erweist, die Sie bereits kannten, dann machen Sie die Situation zu einer Gelegenheit, um Ihre Führungsqualitäten zu zeigen.
Behalten Sie eine Haltung bei, die besagt, dass jede Begegnung bei der Arbeit, von Gesprächen am Wasserkühler über die Planung von Besprechungen bis zu Retreats, etwas für Ihre Fähigkeiten oder Ihr Kontaktnetzwerk bringen kann. Dadurch werden Sie für die Sichtweisen anderer offener, da Sie von deren Fachwissen profitieren möchten, anstatt sich zu fragen, warum Sie überhaupt zum Seminar gehen mussten.
