Neue Medien haben und ändern die Art und Weise, wie die meisten kleinen Unternehmen funktionieren. Im Gegensatz zu den Einweg-Kommunikationspfaden, die von „alten Medien“ -Formaten wie Fernsehen, Radio und Veröffentlichungen auf Papier dargestellt werden, ist die neue Medientechnologie sowohl digital als auch interaktiv. Von der Verbindung mit Kunden bis zur Erleichterung des Wettbewerbs mit größeren Unternehmen sind die Vorteile, die das Internet, die elektronische Kommunikation und soziale Medien den meisten kleinen Unternehmen bieten, so vielfältig wie ihre Nutzung.
Was sind neue Medien?
Social Media mag die sichtbarste Form dieser neuen Art von Medien sein, aber es ist bei weitem nicht die einzige Art, wie Informationen heute geteilt werden. Alle Formen der neuen Medien streben danach, ein Element der Beteiligung hinzuzufügen, um die Leser zu gewinnen und ihnen ein Gefühl der Mitgliedschaft zu vermitteln. Auf Websites gibt es private Foren, in denen mit Kunden über Waren und Dienstleistungen gesprochen wird. Die wachsende Anzahl von Bewertungsseiten wie Yelp! und TripAdvisor haben einen großen Einfluss auf unzählige Unternehmen. Sogar virtuelle Wettbewerbsseiten können die Verbraucher informieren und gleichzeitig eine große Anzahl von Menschen dazu bringen, neue Produkte auszuprobieren.
Potenzial für Kosteneinsparungen
Werbung in neuen Medien ist oft günstiger als Werbung in traditionellen Medien. Der größte Vorteil des Einsatzes neuer Medien besteht vielleicht darin, dass es keine Barrieren gibt, die den Eintritt eines kleinen Unternehmens in die digitale Arena verhindern. Die Einrichtung und Durchführung eines Online-Shops kostet beispielsweise erheblich weniger als ein stationärer Laden. Online-Werbung ist nicht nur günstiger als bei alten Medien, sondern ermöglicht es Unternehmen auch, ein größeres Publikum zu erreichen. Das Internet macht auch teure Reisen überflüssig. Inhaber eines kleinen Einzelhandelsgeschäfts können Inventar von Lieferanten erwerben, ohne das Büro verlassen zu müssen.
Breiterer Kundenstamm
Eine Internetpräsenz und E-Mail-Kommunikation haben das Potenzial, die Kundenbasis eines kleinen Unternehmens exponentiell zu erweitern. Im Gegensatz zu dem begrenzten Umfang und der Zeitverzögerung herkömmlicher Werbemethoden ermöglichen neue Medienoptionen nicht nur sofortige Verbindungen, sondern auch Verbindungen auf verschiedenen Ebenen. Einige der häufigsten Möglichkeiten, potenziellen Kunden zu helfen, sich über Produkte zu informieren und Produkte zu erwerben, sind:
- Websites
- E-Mail-Newsletter
- Teilnahme an Social-Media-Sites
- Werbung auf Facebook
- Instagram-Anzeigen
- Twitter-Aktionen
Anhaltender Wettbewerbsvorteil
Unternehmen können die Videotechnik sowohl intern als auch zur Außenwelt nutzen. Beispielsweise können Remote-Teams, die über Video kommunizieren, häufig schnellere und fundiertere Entscheidungen treffen, während Kundendienstmitarbeiter auf einer persönlicheren Ebene mit Kunden und Mitarbeitern interagieren können. Darüber hinaus kann ein Video-Blog Zuschauer auf einer Website begrüßen sowie die Verwendung eines Produkts beschreiben und demonstrieren.
Eine Internetverbindung, ein virtuelles privates Netzwerk, Videokonferenzen, E-Mail und Instant Messaging bieten flexible Arbeitsoptionen, von denen sowohl Unternehmen als auch Mitarbeiter profitieren können. Obwohl es Mitarbeitern nicht gestattet ist, Teil- oder Vollzeitarbeitsplätze von zu Hause aus zu erledigen, ist dies nicht in jedem Unternehmen möglich, doch mobile Mitarbeiter können für manche Unternehmen erhebliche materielle und immaterielle Vorteile bringen. Dazu gehören Kosteneinsparungen, die sich aus der Belegung einer kleineren Anlage ergeben, sowie Umsatzsteigerungen, die sich aus der Steigerung der Mitarbeiterproduktivität ergeben können.
Unternehmen können sich nicht mehr darauf verlassen, dass Informationen nur auf eine Weise fließen: von ihren Planungssitzungen bis zu den Verbrauchern. Mit neuen Medien treten Unternehmen in ein echtes Gespräch mit ihren Kunden, reagieren auf ihre Wünsche und optimieren gleichzeitig ihre Marketingpläne.
