Die effektivsten Prozessverbesserungen ermöglichen die Steigerung von Qualität und Produktivität bei gleichzeitiger Kostensenkung. Viele amerikanische Unternehmen haben sich von japanischen Prozessverbesserungsstrategien inspirieren lassen, die in den letzten Jahrzehnten zu wildem Erfolg geführt haben. BP Trends berichtet, dass Herstellungstechniken, die in den erfolgreichsten japanischen Unternehmen zum Einsatz kommen, die Verringerung von Verschwendung, Inkonsistenzen und körperlichen Belastungen umfassen. narrensichere Prozesse; Behebung von Problemen; rotierende Arbeiter durch verschiedene Jobs; und ermutigende ständige Verbesserung.
Brainstorming
Brainstorming ist ein guter erster Schritt, um Ideen, Teameinbindung und Kreativität zu generieren und Problembereiche und mögliche Lösungen von Personen zu identifizieren, die direkt an jedem Geschäftsprozess beteiligt sind. Bitten Sie einen Moderator, die Brainstorming-Sitzung anzuleiten, um eine aktive Teilnahme aller Personen im Team sicherzustellen. Erlauben Sie keine Kritik oder Diskussion der Ideen während des Brainstorms. Die Idee ist, eine kritikfreie Umgebung zu schaffen, um ungehinderte Kreativität zu ermöglichen. Organisieren Sie Sitzungen mit dem Ziel, nach spezifischen Wegen zur Verbesserung der Geschäftsprozesse zu suchen.
Lenkungsausschuss
Für Einzelpersonen, die an einem Schritt eines Prozesses beteiligt sind, kann es schwierig sein, das Gesamtbild zu erkennen, um zu wissen, welche Änderungen zur Verbesserung von Prozessen erforderlich sind. Organisieren Sie ein Steuerungskomitee, um von Anfang bis Ende Daten zu allen Prozessen in Ihrem Unternehmen zu prüfen und zu erfassen. Bei größeren und komplexeren Unternehmen sind möglicherweise mehrere Steuerungskomitees erforderlich, um alle Prozesse in den einzelnen Abteilungen des Unternehmens zu überwachen. Um effektiv zu sein, muss ein Lenkungsausschuss befugt sein, Änderungen in Prozessen basierend auf den gesammelten Daten umzusetzen.
Reduzieren Sie unnötige Aktivitäten
BP Trends berichtet, dass viele erfolgreiche japanische Unternehmen Strategien anwenden, um verschwenderische Aktivitäten, einschließlich Inkonsistenzen und körperliche Belastung, als Grundlage für Prozessverbesserungen zu reduzieren. Verschwenderische Tätigkeiten entstehen in Form von Nacharbeit, um Fehler zu beheben, übermäßiges Warten auf andere Maßnahmen und unnötige oder überkomplizierte Prozessschritte. Erkennen Sie Inkonsistenzen in Bezug auf Ausführungszeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie diese, um Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern. Analysieren Sie die körperlichen Bewegungen, die jeder Mitarbeiter in einem Prozess benötigt. Ergreifen Sie Schritte, um den ergonomischen Komfort zu erhöhen und die Belastung zu reduzieren, um die Produktivität und Zufriedenheit zu steigern.
Kaizen: Kontinuierliche Prozessverbesserung
Der Eckpfeiler der effektivsten Strategien zur Prozessverbesserung ist in Japan als Kaizen bekannt, was kontinuierliche Prozessverbesserung bedeutet. Bei Kaizen werden ständig kleine Verbesserungen vorgenommen, die große Auswirkungen auf die Prozesseffizienz haben. BP Trends berichtet, dass Kfz-Versicherungen gewartet haben, bis sie Fotos von beschädigten Fahrzeugen per Post erhalten haben, bevor sie ihre Ansprüche bearbeiten. Die Unternehmen verbesserten den Prozess durch den Einsatz von Digitalkameras anstelle von Filmkameras, wodurch der Zeitaufwand um zwei bis drei Tage verkürzt wurde. Suchen Sie nach kleinen Innovationen und Änderungen, die die Geschäftsprozesse am dramatischsten beeinflussen, und wiederholen Sie die Strategie.
