Es gibt mehrere Unternehmen auf dem Markt, die ausschließlich online handeln. Beim Aufbau eines Online-Geschäfts muss der Eigentümer dieselben Verfahren wie ein traditionelles Unternehmen durchlaufen, einen Geschäftsplan formulieren, ein Leitbild erstellen und andere administrative Angelegenheiten erledigen. Es gibt jedoch eine Reihe von Vor- und Nachteilen, wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben. Dies ist eine Überlegung wert, wenn Sie sich auf die Gründung Ihres Unternehmens vorbereiten.
Reduzierte Kosten
Der Hauptvorteil eines Online-Geschäfts besteht in den Kostenunterschieden im Vergleich zur Gründung eines traditionellen Büros. Zwar fallen für die Sicherung einer Domain und die Einrichtung einer Website Gebühren an, die jedoch im Vergleich zum Leasing und zur Pflege physischer Räumlichkeiten minimal sind.
Reduzierter Personalbedarf
Während in einem physischen Einzelhandelsgeschäft der Eigentümer eine Anzahl von Verkaufspersonal einstellen müsste, wird bei einem Online-Geschäft ein Großteil der Arbeit automatisch ausgeführt. Wenn Sie beispielsweise einen Artikel online kaufen, muss der Kassierer keine Zahlungen entgegennehmen: Ein Käufer gibt einfach seine oder ihre Kartendaten ein, und der Artikel wird innerhalb von Minuten bezahlt.
Breiteres Spektrum
Mit einem Online-Geschäft können Sie Ihr Unternehmen weltweit vermarkten und potenzielle Kunden in anderen Ländern und Kontinenten erreichen. Sie benötigen jedoch Systeme, um Ihre Waren oder Dienstleistungen an diese weit entfernten Standorte zu versenden. Während ein physisches Unternehmen nur Kunden in einem lokalen Umfeld bewerben kann, bedeutet ein Online-Geschäft, dass Sie Ihr Unternehmen einer großen Anzahl potenzieller Kunden aussetzen können.
Gesättigter Marktplatz
Eine Online-Präsenz bedeutet jedoch, dass Sie von anderen Unternehmen Ihrer Branche umgeben sind, die verzweifelt versuchen, ihr Unternehmen einem breiten Publikum zugänglich zu machen. Infolgedessen kann Ihr Unternehmen in einem Meer ähnlicher Unternehmen verloren gehen. In diesem Fall müssen Sie ein Produkt oder Element für Ihr Unternehmen finden, das Ihnen einen Vorteil gegenüber Ihren Konkurrenten verschafft.
Fehlende Interaktion
Mit einer physischen Präsenz können Mitarbeiter mit Kunden von Angesicht zu Angesicht interagieren. Dies kann den Käufer beeindrucken und ermutigen, seine positiven Erfahrungen mit anderen zu teilen. Manche Käufer ziehen es vor, die persönliche Interaktion zu bevorzugen, anstatt ihre Waren online zu kaufen. Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, können Sie Schwierigkeiten haben, eine sinnvolle Beziehung zu einem Käufer aufzubauen.
Unterstützungssysteme
Wenn ein Kunde einen Artikel in einem physischen Ladengeschäft kauft und erst später entdeckt, dass er fehlerhaft ist, kann er das Produkt für einen Umtausch oder eine Erstattung in einem relativ einfachen Verfahren an den Händler zurücksenden. Stellt ein Online-Käufer jedoch fest, dass seine Waren fehlerhaft sind, kann es einige Tage dauern, bis das Problem behoben ist, insbesondere wenn Sie kein Kundendienstsystem in Betrieb haben. Sie müssen eine strukturierte Richtlinie und ein System zur Rückerstattung fehlerhafter Waren implementieren, um Kundenfrust zu vermeiden.
Internetverbindung
Sie könnten eine Menge Zeit und Geld verlieren, wenn Ihre Website aus irgendeinem Grund ausfällt und nicht für Stunden oder Tage fixiert werden kann. Dies kann dazu führen, dass potenzielle Kunden davon abgehalten werden, ein Produkt von Ihnen zu kaufen, wenn sie beim Versuch, Ihre Website zu besuchen, eine Fehlermeldung erhalten, und sie möglicherweise ihre schlechten Erfahrungen mit Freunden und der Familie mitteilen.
