Prozessabbildung ist eine Prozedur, bei der die Schritte in einem Prozess unter Verwendung eines Flussdiagramms schriftlich erläutert werden. Informationen über den Prozess werden von einem Geschäfts- oder Projektleiter gesammelt, in einer Standardschriftform zusammengestellt und analysiert.
Informationen sammeln
Die Personen, die einen Prozess durchführen, werden konsultiert, um die Schritte zu dokumentieren, die sie tatsächlich durchführen, um den Prozess durchzuführen. Das Dokumentieren von Abweichungen und Ausnahmen ist ebenso wichtig wie das Erfassen, wie ein Prozess normalerweise durchgeführt wird.
Die Karte erstellen
Die Schritte sind von links nach rechts und von oben nach unten angeordnet, wobei bestimmte Formen verwendet werden, um bestimmte Prozesskomponenten zu bezeichnen. Ein Start- oder Haltepunkt wird mit einem ovalen oder abgerundeten Rechteck bezeichnet, ein regulärer Schritt ist ein Rechteck und ein Entscheidungspunkt ist eine Raute. Alle Stufen sind durch Linien und Pfeile miteinander verbunden.
Optionen
Mithilfe einer Bereitstellungsprozesskarte können Sie festlegen, welche Person oder Gruppe die einzelnen Schritte in einem Prozess ausführt. Eine Opportunity-Map wird verwendet, um Schritte hervorzuheben, die einen Mehrwert schaffen, im Gegensatz zu denjenigen, die Abfall und Ineffizienz darstellen.
Leistungen
Eine Prozesslandkarte bietet Führungskräften die Möglichkeit, die Details der tatsächlichen Prozessdurchführung zu verstehen. Es bietet eine Möglichkeit, Probleme und Ineffizienzquellen zu identifizieren, um die Leistung zu verbessern.
Verwendet
Prozess-Mapping ist ein Standardbestandteil von Six Sigma-Implementierungen, insbesondere von Projekten zur Prozessverbesserung. Dies ist auch von Vorteil, wenn Änderungen an einem Prozess vorgenommen werden oder wenn Manager Probleme in einem Prozess verstehen möchten.
