Total Quality Management ist eine Sammlung von Methoden, die die internen und externen Beziehungen eines Unternehmens verbessern sollen. Die Implementierung dieser Art von Managementsystem kann zeitaufwändig sein, sie kann jedoch auch einen Wert für ein Unternehmen bieten. Es gibt eine Reihe von Vorteilen für ein Unternehmen, das umfassendes Qualitätsmanagement implementiert.
Was ist TQM?
Total Quality Management (TQM) ist ein System, das von Dr. W. Edwards Deming entwickelt wurde. Dieses System wurde aufgrund mangelnder Qualität in den derzeitigen Managementsystemen der damaligen Zeit geschaffen. Bei diesem System wird mehr Wert auf die Qualitätsleistung gelegt, statt sich nur auf die Produktionsmenge eines Mitarbeiters zu konzentrieren. Der Gesamtqualitätsmanagementansatz berücksichtigt alle Aspekte eines Unternehmens und zielt darauf ab, die einzelnen Ebenen zu verbessern, sodass alles harmonischer zusammenarbeiten kann.
Kundenorientierung
Der Ansatz des Total Quality Management konzentriert sich auf interne und externe Kunden. Externe Kunden sind alle, die ein Produkt oder eine Dienstleistung von Ihrem Unternehmen kaufen. Interne Kunden sind andere Personen in der Branche, die sich auf die eine oder andere Weise aufeinander verlassen. Beim umfassenden Qualitätsmanagement wird darauf geachtet, dass jede Kundeninteraktion auf Qualität und Zufriedenheit basiert. Wenn jeder externe Kunde zufrieden ist, ist das Ergebnis ein Wiederholungsgeschäft. Die Zufriedenheit der internen Kunden stellt sicher, dass die Mitarbeiter zufrieden miteinander interagieren.
Harmonic Company Operations
Einer der Hauptvorteile von Total Quality Management ist, dass alle im Unternehmen auf die gleiche Seite kommen. Um diese Art von System zu implementieren, müssen die Führungskräfte der oberen Ebene das Beispiel für untergeordnete Mitarbeiter setzen. Eine sorgfältige Planung muss in den Prozess der Entwicklung des zu verwendenden Systems einfließen. Den Managern werden zunächst die Grundwerte beigebracht und geben diese dann an ihre Untergebenen weiter. Wenn alle Ebenen des Unternehmens zusammenarbeiten, erhöht dies die Leistung und Qualität des Unternehmens insgesamt.
Weniger vergeudete Ressourcen
Durch das umfassende Qualitätsmanagement kann Ihr Unternehmen weniger Ressourcen verschwenden und mehr Qualitätsprodukte produzieren. Bei diesem Managementsystem wird besonderer Wert darauf gelegt, dass jedes Produkt nach einem bestimmten Standard erstellt wird. Produkte werden während des gesamten Prozesses geprüft, so dass sie alle nach diesem Standard hergestellt werden. Dies stellt auch sicher, dass fehlerhafte Produkte nicht bei Ihren Kunden in den Markt gelangen. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und hilft Ihnen, mit verschwendeten Produkten Geld zu sparen.
