Wenn die gegenwärtigen Generationen älter werden und in Rente gehen, kann der Gedanke, ein Pflegeheim zu betreten, viele mit unsteten, gemischten Gefühlen hinterlassen. Nachrichten berichten oft über schlechte Behandlung in Seniorenheimen. Wenn Sie eines dieser Häuser betreiben, ist es wichtig, einen Großteil Ihrer Energie auf die Behandlung der Bewohner zu konzentrieren. Mit einem richtigen Kundendienst kann ein Pflegeheim für alle Beteiligten ein angenehmer Ort sein.
Artikel, die Sie benötigen
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Geeignete Mitarbeiter
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Vorschlagsbox
Stellen Sie Mitarbeiter ein, die für die Arbeit in einem Pflegeheim geeignet sind. Nicht jeder hat den passenden Persönlichkeitstyp für diese Art von Beruf. Mitarbeiter müssen einfühlsam und höflich gegenüber den Bewohnern sein. Selbst für geringfügige Tätigkeiten wie das Kochen und das Pflegepersonal ist es wichtig, sich für Arbeitnehmer zu entscheiden, die sich gerne in der Nähe älterer Menschen aufhalten.
Bieten Sie Ihren Bewohnern eine Vorschlagskiste an. Wenn sie Probleme haben, wie sie behandelt werden, können sie ihre Beschwerden mit Ihnen ausdrücken. Da viele Pflegeheimbewohner das Sehvermögen herabgesetzt haben, sollten Sie mit der Schachtel großformatige Vorschlagsblätter versehen.
Schulung Ihrer Mitarbeiter zu Beginn der Beschäftigung. Manche Menschen neigen dazu, ältere Menschen wie Kinder oder Babys zu behandeln, selbst wenn sie es gut meinen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bewohner mit Respekt, Würde und einer angenehmen Art und Weise behandelt werden.
Bieten Sie regelmäßige Besprechungen und Workshops für Ihre Mitarbeiter an. Wenn Sie negative Trends bei der Behandlung Ihrer Bewohner feststellen, sprechen Sie diese Fragen in den Workshops an. Stellen Sie Rollenspiele bereit, in denen Menschen Szenarien durchspielen können, um mehr darüber zu erfahren, wie die Bewohner des Pflegeheims besser behandelt werden.
Hören Sie sich die Beschwerden Ihrer Bewohner an. Einige Mitarbeiter, egal in welchem Beruf, werden sich anders verhalten, wenn sie nicht in der Nähe des Chefs sind. Wenn Sie hören, dass jemand aus Ihrem Personal die Pflegeheimbewohner misshandelt, nehmen Sie es ernst. Wenn sie gekündigt werden müssen, können Sie immer jemanden neu einstellen.
Tipps
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Aufgrund verschiedener Krankheiten und Lebensstadien ist es für Pflegeheimbewohner möglicherweise schwieriger, aufgrund ihrer Haltung zu bewältigen. Weisen Sie diesen Bewohnern erfahrene Mitarbeiter zu, um sicherzustellen, dass sie weiterhin die beste Betreuung erhalten.
