Ein Qualitätsmanagementsystem kann die betrieblichen Prozesse eines Unternehmens und damit die Qualität seiner Produkte oder Dienstleistungen verbessern. Ein Qualitätsmanagementprogramm macht den Kunden auch klar, dass das Unternehmen auf Qualität und Zufriedenheit setzt. Zu diesem Zweck kann die Umsetzung der ISO 9001-Qualitätsmanagementstandards der hoch angesehenen ISO (International Organization for Standardization) ein besonders intelligenter Schritt für Unternehmen aller Branchen oder Teile der Welt sein.
Quelle
ISO 9001 stammt von ISO, der größten und bekanntesten und angesehensten Quelle für Qualitätsmanagementstandards. Diese nichtstaatliche Organisation ist ein Netzwerk nationaler Normungsinstitute aus 162 Ländern. ISO-Normen haben keine Rechtskraft, sondern basieren auf dem Konsens ihrer Mitglieder, die die Bedürfnisse der Wirtschaft und der Gesellschaft insgesamt vertreten. Seit seiner Gründung im Jahr 1947 hat ISO mehr als 17.500 internationale Standards veröffentlicht.
Leistungen
Für die Gesellschaft tragen die ISO 9001-Betriebsverfahren dazu bei, dass Produkte und Dienstleistungen auf der ganzen Welt den Qualitätsansprüchen entsprechen. Für Unternehmen, die ISO 9001 implementieren, sind die Hauptvorteile, wie sie von ISO beschrieben werden, "die Verbindung von Qualitätsmanagementsystemen mit organisatorischen Prozessen" und "ein natürlicher Fortschritt in Richtung einer verbesserten organisatorischen Leistung." verbesserte Qualität.
Eigenschaften
1987 hat ISO ISO 9001 entwickelt, um die Komponenten eines Qualitätsmanagementsystems zu definieren - zum Beispiel spezifische Prozesse, Dokumentation und Rollen, die der Qualitätssicherung dienen. ISO 9001 fordert Organisationen auf, die ISO-Qualitätsmanagementgrundsätze und einen Prozessansatz zu übernehmen und sich intensiv zu engagieren Top Management im Qualitätsprozess. Darüber hinaus müssen Organisationen, die sich an ISO 9001 halten, relevante Qualitätsziele festlegen und die Ergebnisse genau messen, wobei der Fokus auf kontinuierlicher Verbesserung liegt.
Implementierung
Sobald sich eine Organisation für die Verwendung der ISO 9001-Standardarbeitsverfahren entschieden hat, sollte sie beginnen, die Qualitätsmanagement-Grundsätze ihrer Mitarbeiter zu vermitteln. Als Nächstes sollte das Unternehmen die Standards analysieren und eine Lückenanalyse durchführen, um zu verstehen, wie sich möglicherweise bestehende Prozesse ändern müssen, um ISO 9001 zu erfüllen. Schließlich sollte die Organisation die Anpassung bestehender Prozesse und die Entwicklung neuer Prozesse durchführen, um die Einhaltung von Standards zu erreichen die ISO 9001-Normen.
Zertifizierung
Während Organisationen ISO 9001 folgen können, ohne zertifiziert zu sein, kann dieser zusätzliche Schritt dazu beitragen, das Image und die Glaubwürdigkeit einer Organisation zu steigern. ISO bietet keine Zertifizierung an; Organisationen können Zertifizierungen von spezialisierten externen Auditoren erhalten, die die Einhaltung von ISO 9001 überprüfen. Die Organisation kann dann die Zertifizierung gemäß ISO-Richtlinien als Markenzeichen ihrer Qualitätsverpflichtung veröffentlichen und fördern.
